Condiciones del servicio “Rank & Rent”
1. Objeto y alcance
El Proveedor cede al Cliente, de forma temporal y no exclusiva salvo pacto expreso, el uso de un activo digital (página web) posicionado por el Proveedor para la captación de contactos comerciales (leads).
Integración Técnica: Salvo pacto expreso en contrario, el servicio se presta bajo la marca, dominio, logotipos y direcciones de correo electrónico titularidad del Proveedor (ej. "Asesores Barcelona"). La personalización se limita estrictamente a la configuración técnica de enrutado (desvío de llamadas y formularios) hacia los sistemas del Cliente.
2. Inicio del servicio
El servicio se considera activo y plenamente operativo desde el momento de la contratación y configuración del enrutado. No existe periodo de prueba gratuito.
- El Cliente acepta que la obligación de pago se genera desde la fecha de inicio, independientemente del volumen inmediato de leads, ya que se alquila un activo digital funcional.
- El Proveedor asume una obligación de medios razonables en materia de posicionamiento SEO.
3. Condiciones económicas y revisión
El precio del servicio será el importe especificado en el campo "Coste mensual del activo" de este formulario de alta.
- IVA no incluido: A dicha cantidad se le aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
- Prevalencia: En caso de discrepancia entre importes verbales y el reflejado en este documento de alta, prevalecerá el importe escrito en el formulario.
Actualización de la renta:
- Garantía anual: El Proveedor garantiza el mantenimiento del precio pactado durante el año natural en curso (hasta el 31 de diciembre).
- Revisión de precio: La cuota mensual será revisada el 1 de enero de cada año. El Proveedor comunicará las nuevas condiciones económicas con una antelación mínima de 30 días. En caso de no aceptación, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización.
Facturación:
- Ciclo de cobro: La factura se emitirá y cobrará el día 1 de cada mes por adelantado mediante domiciliación bancaria.
- Prorrateo inicial: Si el servicio se activa un día distinto al día 1, se facturará en ese momento únicamente la parte proporcional de los días restantes del mes en curso. A partir del mes siguiente, se regularizará el cobro al día 1.
- Impago: El impago de la cuota conllevará la suspensión automática del servicio y del desvío de leads.
4. Identidad del activo y uso de marca
- Identidad del Proveedor: El activo digital opera en todo momento bajo la marca comercial, logotipo y denominación del Proveedor. Queda expresamente excluido el derecho del Cliente a insertar su logotipo, nombre comercial o identidad visual en la web, salvo acuerdo específico en contrario.
- Datos de contacto visibles: La publicación de la dirección física o el número de teléfono directo del Cliente en la parte visible de la web solo se realizará si así se pacta expresamente en las Condiciones Particulares. En defecto de pacto, se utilizarán los números de enrutado y direcciones genéricas del Proveedor.
- Exclusividad: La cesión del flujo de leads es no exclusiva por defecto. La exclusividad sobre los contactos de una zona geográfica o servicio concreto deberá pactarse expresamente por escrito.
- Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido al Cliente copiar, clonar, raspar (scraping) o reproducir la estructura, diseño, textos o código de la web.
5. Propiedad intelectual y contenidos
Propiedad del Activo: La web (incluyendo diseño, código fuente, dominios, textos base, imágenes y estructura de navegación) es propiedad exclusiva e inalienable del Proveedor. El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva durante la vigencia del contrato.
Contenidos Base y SEO: El Cliente reconoce que los textos e imágenes pre-cargados en la web ("Contenidos Base") han sido generados por el Proveedor, incluso mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, con fines demostrativos y de posicionamiento en buscadores (SEO). La finalización del contrato implicará la reversión inmediata de todos los derechos de uso sobre estos contenidos al Proveedor.
6. Definición de lead y validación
Lead válido: contacto recibido por teléfono, formulario o email desde la web alquilada que esté identificado, encaje con el sector/servicio/área acordados y no sea spam, duplicado, test ni proveedor. Las discrepancias se revisarán con registros en un plazo de siete (7) días desde el reporte.
7. Alojamiento, soporte y SLA
- Alojamiento incluido con disponibilidad objetivo 99% mensual (best-effort), mantenimiento y actualizaciones razonables.
- Soporte vía email en horario laboral (CET). Incidencias críticas: prioridad alta.
- Exclusiones: caídas generales de proveedores, cambios de terceros (Google), fuerza mayor y actuaciones ajenas al Proveedor.
8. Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se presta “tal cual” (as is) como cesión temporal de uso de un activo digital, sin garantía de resultados específicos en posiciones o ventas.
Condición de Experto y Deber de Validación: El Cliente declara ser un profesional especialista en su sector. Como experto en la materia, el Cliente reconoce ser el único responsable de validar la veracidad, exactitud y adecuación legal de los contenidos publicados en la web antes de su explotación comercial. El Proveedor redacta los textos basándose en criterios de posicionamiento SEO, por lo que el Cliente se obliga a revisar que los servicios descritos se ajusten a su capacidad operativa, licencias administrativas y normativa sectorial.
Exoneración de Responsabilidad: El Proveedor, actuando como proveedor de infraestructura tecnológica, no asume responsabilidad alguna por el contenido final ofertado al público. El Cliente exonera expresamente al Proveedor de cualquier daño derivado de:
- a) Inexactitudes, errores o publicidad engañosa en la oferta de servicios, dado que la obligación de validación recae en el Cliente.
- b) Infracción de normativas sectoriales, deontológicas o falta de titulaciones necesarias para ejercer la actividad publicitada.
- c) Cambios en los algoritmos de búsqueda (Google), fluctuaciones de tráfico o penalizaciones SEO.
- d) La gestión, atención y calidad del servicio que el Cliente preste a los leads recibidos.
Indemnidad: El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación, sanción o demanda de terceros (incluidos clientes finales y autoridades) derivada de la prestación del servicio o de la información publicada en el activo digital.
9. Protección de datos (RGPD/LOPDGDD)
El Proveedor tratará, como encargado del tratamiento, los datos de potenciales clientes recabados por cuenta del Cliente a través de la web alquilada, conforme a instrucciones del Cliente y con medidas de seguridad adecuadas. El Cliente es responsable de los datos de los leads que recibe y deberá disponer de su propia política de privacidad, informando a los interesados del tratamiento que realizará.
10. Duración y no permanencia
- Sin permanencia: No existe compromiso de permanencia. El Cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento sin penalización.
- Renovación y baja: El servicio se renueva tácitamente mes a mes. Para evitar la facturación de la siguiente mensualidad, el Cliente deberá comunicar la baja antes del último día del mes en curso.
- Resolución por causa justificada: El Proveedor podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de impago, uso ilícito del activo o prácticas comerciales que dañen la reputación o el posicionamiento de la web (ej. quejas reiteradas de los usuarios o mala praxis).
- Efectos de la baja: A la finalización del contrato (por baja voluntaria o resolución), el Proveedor procederá a la retirada inmediata de los datos de contacto, logotipos y redirecciones del Cliente, quedando el activo libre para su asignación a un nuevo usuario.
11. Miscelánea
- Confidencialidad de la información técnica/comercial intercambiada.
- Referencias comerciales: salvo oposición previa del Cliente, el Proveedor podrá citarlo como referencia.
- Cesión/Subcontratación: el Cliente no podrá ceder su posición sin consentimiento; el Proveedor podrá subcontratar tareas técnicas.
- Modificaciones: se comunicarán por email con antelación razonable.
- Nulidad parcial y régimen de notificaciones por email.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Ley española. Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Aceptación
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario y/o formalizar la aceptación digital, el Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.